Política de Devoluciones

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a atenciones reservadas y pagadas a través de SaludContigo360 (por ejemplo, con pago online vía Flow) que hayan sido canceladas y cumplan las condiciones indicadas en el flujo de reserva o en estos términos.

2. Devolución por cancelación con pago acreditado

Si una hora agendada se cancela y el pago ya había sido acreditado, gestionamos la devolución del monto correspondiente en un plazo de 48 horas hábiles, contadas desde la confirmación de la solicitud de devolución y la validación de los datos bancarios que nos proporcione el titular de la reserva.

La devolución se realiza por transferencia a la cuenta indicada en el formulario de solicitud. El plazo de abono en su banco puede depender de la entidad financiera.

3. Cómo solicitar una devolución

Si reservó con cuenta de paciente, puede solicitar la devolución desde Mis Atenciones al cancelar una cita pagada online, eligiendo la opción de solicitar devolución e ingresando los datos de la cuenta de destino.

También puede escribirnos con el número de reserva o los datos del paciente y la fecha de la atención para que le orientemos en el proceso.

4. Consultas y atenciones no realizadas

Para cualquier consulta sobre el estado de una devolución, o si considera que la atención no se realizó pese a haber pagado la reserva, contáctenos a contacto@saludcontigo360.com. Revisaremos su caso y le responderemos a la brevedad.

5. Relación con otros documentos

Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Ante cualquier discrepancia entre documentos, prevalecerá lo acordado en el flujo de reserva vigente al momento de contratar el servicio, sin perjuicio de sus derechos como consumidor según la ley chilena.